中國鐵路南寧局集團有限公司南寧客運段列車長董麗瓊，全路火車頭獎章、全路技術能手、全路青年崗位能手，自治區民族團結進步模范個人。她值乘的Z56次“劉三姐號”旅客列車連續30年保持“紅旗列車”稱號，獲得全國先進基層黨組織、全國青年文明號等600多項榮譽。本片通過介紹董麗瓊和同事們在平凡崗位上，以熱情細致的服務營造了平安、愉悅的旅途，用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的服務承諾，把滿足旅客需求作為首要責任，為旅客幫困解憂，暖心服務，展現了鐵路人的堅守執著和愛崗敬業的質樸情懷。